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Nos métiers
Les fonctions support

Les fonctions support interviennent tout au long de la chaîne de valeur de l’assurance. La force de notre groupe réside dans sa capacité à associer les quatre savoir-faire : assurance, conception, gestion, distribution, qu’ils soient internes ou externes.

Ces fonctions assurent ainsi une grande cohésion entre chacun d’entre eux, pour répondre efficacement et justement aux besoins de nos clients, distributeurs, gestionnaires, assureurs et réassureurs. 

 

Témoignage 

Le sens client est une valeur chère au groupe depuis son origine. Le process en place jusqu’alors porte et pérennise nos valeurs, mais connaît certaines limites pour l’avenir. L’évolution du groupe vers l’internationalisation, la diversification des métiers et la croissance externe complexifient la mise en place d’une démarche qualité commune, d’où la nécessité de réinventer la qualité, pour porter suivre nos objectifs. Dans cette optique, un groupe responsables qualité a réfléchi à la mise en place d’une nouvelle démarche dynamique.

Carole

«La qualité doit permettre aux dirigeants de porter leurs ambitions de croissances et intégrer les particularités de leurs marchés, pour cela, l’outil proposé doit concilier exigence et souplesse [...] La satisfaction des clients est plus que jamais au cœur des préoccupations, nous souhaitons cependant aller au-delà et faire de nos clients les acteurs de notre développement».

 
Focus sur...

Qualité

Finalités et objectifs : Mettre en œuvre et coordonner les actions nécessaires en vue de garantir la satisfaction des clients.

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