APRIL Group recrute

Nourhen, responsable d’agence Mutant

Un client qui franchit la porte de mon agence, je pense qu’il recherche, avant tout, un conseil. Il attend d’être reçu par un professionnel de l’assurance qui connaît ses produits, qui connaît son contrat, qui puisse lui répondre avec beaucoup d’attention, précisément et qui puisse aussi lui adapter le contrat en fonction de ses besoins. L’écoute est également importante en agence, le sourire est le début d’une bonne relation avec un client.

Et puis la bonne humeur doit être une culture permanente. Une relation en direct nous engage entièrement. On s’engage en tant que personne en étant le plus clair possible, en expliquant clairement les contrats, simplement et en toute transparence, en évoquant tout ce qui peut freiner à la vente mais tout en rassurant le client.